Полиграф в сфере бизнеса

Глава 3. ПРИМЕНЕНИЕ ПОЛИГРАФА В РАБОТЕ С КАДРАМИОБЩИЕ ТРЕБОВАНИЯ К ПРОЦЕДУРЕ ТЕСТИРОВАНИЯ НА ПОЛИГРАФЕПоговорим непосредственно об опросах с применением полиграфа. Во всех случаях тестирование проводится только с письменного согласия опрашиваемого лица. Человек имеет право отказаться в любой момент от проведения опроса, либо прервать его проведение.Процедура опроса занимает от 1.5 до 3 часов и выше. Специалист заранее готовится к опросу, изучает имеющиеся материалы. Проводится предтестовая беседа. Иногда при кадровом опросе человека просят ответить на вопросы анкеты.Применение полиграфа основывается на принципе, что человек, скрывающий информацию или отвечающий на заданные вопросы неправдиво, испытывает эмоциональный дискомфорт. Особым образом подобранная последовательность вопросов позволяет выделить физиологические особенности отрицательных эмоций. Прибор в данном случае играет роль вспомогательного технического средства, фиксирующего психофизиологические реакции организма человека.Достоверность результатов, полученных при проведении опроса, находится в прямой зависимости от правильно составленных тестовых вопросов. Специалист по работе с полиграфом должен не только хорошо владеть техникой, но и уметь правильно составить опросники по каждому конкретному виду проверок (при кадровом отборе, периодическом тестировании персонала, расследовании чрезвычайных обстоятельств), владеть методикой составления вопросов и разбираться в психологии.Психофизиологические реакции опрашиваемого лица должны быть следствием специально сформулированных тестовых вопросов, а не реакцией на происходящее в окружающей обстановке или что-либо другое. Необходимо умение выделить реакцию, возникшую в ответ на конкретный вопрос, и не cnyiciib ее с ориентировочной ре акцией на другие вопросы.Тесты, применяемые при проведении опросов с использовали ем полиграфных устройств, представляют собой комплекс специально сформулированных и расположенных в определенном порядке вопросов, хотя в некоторых случаях могут использоваться отдельные слова, рисунки, графические изображения, планы (при расследовании чрезвычайных обстоятельств).Если говорить об использовании полиграфа, то речь идет о том. какими способами эффективнее применять существующие методы опросов при раскрытии преступлений, какой линии поведения при этом придерживаться.Тесты состоят из вопросов, которые в своей совокупности могут именоваться опросниками или вопросниками. Вопрос - это со ставляющий элемент теста. Сила вопроса - эмоциональное воздействие, которое он оказывает на психику опрашиваемого и его психофизиологические реакции.Методика - определенный порядок тестов и вопросов. Существует два метода опроса - прямой и непрямой. Их особенности мы рассмотрим далее.Опрос включает в себя несколько этапов, среди которых необ ходимо выделить следующие:• Подготовка к опросу.• Предварительная беседа с опрашиваемым лицом. Окончательное формулирование вопросов.• Проведение опроса.• Предварительный анализ результатов.• Послетестовая беседа с опрашиваемым лицом.• Анализ результатов.• Подготовка справки (заключения) по результатам опроса. Подготовка к опросу включает в себя правильно оформление'. задание на его проведение и заявление о добровольном согласии опрашиваемого на опрос с применением полиграфа. Если в фирме предусмотрено тестирование с использованием полиграфа всех вновь поступающих на работу сотрудников, то получения задания на проведение опроса на каждого человека необязательно. Однако необходимо помнить, что получение письменного заявления о добровольном согласии на проведение опроса строго обязательно. Выясняется также пригодность опрашиваемого к тестированию по состоянию здоровья. Затем специалист изучает кадровые материалы, материалы расследования чрезвычайного обстоятельства. Если служба безопасности фирмы проводила свое расследование, то обязательна беседа с инициатором опроса, с ним выясняется, какие вопросы его конкретно интересуют. При необходимости нужно затребовать дополнительную информацию. После чего составляются тесты.Первый этап опроса - подготовка к его проведению - имеет большое значение для получения объективной информации. Беседа с сотрудниками службы безопасности, проводившими расследование, должна быть как можно более обстоятельной. Необходимо личное ознакомление специалиста с материалами дела. Это поможет правильно сформулировать тестовые вопросы. Найти детали, которые могут быть известны только лицу, совершившему проступок и сотруднику, ведущему расследование.

Предтестовая беседа -,один из важнейших моментов опроса. В процессе такой беседы происходит первая встреча специалиста с опрашиваемым лицом. Специалист дает короткую информацию о принципах работы полиграфа. Затем просит рассказать опрашиваемого об известных тому обстоятельствах дела (при расследовании чрезвычайных обстоятельств) или пояснить отношение к обсуждаемым темам (при кадровом отборе). Например, употреблял ли опрашиваемый человек когда-либо наркотики?В процессе предтестовой беседы первично невербальное общение над вербальным общением (Алан Пиз).(*)Предтестовая беседа имеет свои задачи:1) Восстановить в памяти события, связанные с темой проверки. Обновить факты по теме проверки. Специалист, в процессе беседы должен получить всю возможную информацию по обстоятельствам дела, чтобы исключить тесты, включающие детали, которые субъект мог узнать непреступным путем. На практике человек иногда затрудняется подробно изложить известные ему факты. Необходимо помочь ему в этом с помощью наводящих вопросов. Версия опрашиваемого может расходиться с материалами дела (при расследовании чрезвычайных обстоятельств). Получение дополнительной информации об осведомленности обследуемого лица по теме проверки.2) Выявить психологическое состояние опрашиваемого с целью приведения его в рабочий режим проверки. Установить психологический и эмоциональный контакт с опрашиваемым лицом. Если человек сильно взволнован, необходимо успокоить его. Специалист должен воздержаться от обвинительного настроя и постараться расположить субъекта к себе.3) Изучить опрашиваемого с точки зрения возможности его опроса на полиграфе (состояние здоровья, интеллектуальный уровень, понятийный язык и т.д.). Предварительно состояние здоровья субъекта выясняется из медицинских документов, если таковые имеются в материалах предварительной кадровой проверки или материалах расследования.

Требования к проведению предтестовой беседы:1. Необходимо помнить, что проводится беседа, а не допрос. Если человек замкнутый, следует попросить рассказать что-либо, можно автобиографию.2. Объем информации у опрашиваемого лица должен оставаться прежним. Обмен информацией только в одностороннем порядке от опрашиваемого лица к полиграфологу.3. При проведении расследований необходим тщательный отбор закрытой и открытой информации. Лучше всего перед проверкой еще раз встретиться с сотрудником службы безопасности, ведущим расследование.4. Тон беседы спокойный, уверенный, лишенный недоброжелательных эмоций.5. Запрещается в ходе предтестовой беседы ловить человека на нестыковочных моментах. Это вызывает сильное волнение. Моменты искажения информации вызывают сильные реакции при тестировании.Проведение беседы в ходе скрининга и в ходе расследования имеют свои особенности.В процессе беседы опрашиваемому задаются специально «провокационные» вопросы, с помощью которых можно увеличить точность результатов опроса. Например: «Что заслуживает человек, совершивший данный поступок?» Такие вопросы, позволяют выяснить отношение опрашиваемого субъекта к совершенному поступку и лицу, его совершившему. Причастный к делу человек более мягко будет оценивать поступок человека, совершившего правонарушение.Помимо владения техническими устройствами (определенным типом полиграфа), так как это является обязательным условием успешной работы, существуют психологические приемы при проведении предварительной беседы, они совпадают с приемами, применяемыми во время допроса, и имеют большое значение в установлении истины.Успех в проведении полиграфного опроса зависит от трех составляющих: специалиста, опрашиваемого, скрываемой информации.Специалист и опрашиваемый - это, прежде всего люди, обладающие сильными или слабыми профессиональными и человеческими качествами. Закономерно, что чем в более тяжком преступлении обвиняется человек, тем более сильное сопротивление он оказывает при попытке уличить его.Все поведение специалиста должно быть направлено на достижение цели: корректно, культурно, без насилия. Полиграфолог никогда не занимает жесткую позицию «за» или «против». Специалист не должен показывать свое личное отношение к опрашиваемому лицу. Отношение специалиста к опрашиваемому лицу со стороны выглядит как бы сочувственным. Роль специалиста определяется его поведением. Самое основное - показать уверенность в своих действиях. В ходе предтестовой беседы надо внимательно выслушать человека - это самое важное правило. Общий стиль поведения специалиста всегда направлен на контроль ситуации. Никогда не выражает удивления и возмущения. Любая ситуация как бы специально спланирована специалистом.Большую роль играют личные качества специалиста, его профессионализм, интеллект, дипломатичность, умение убеждать, внушить субъекту, что для него важным преимуществом в сложившейся ситуации является сказать правду.Расследуемое событие должно рассматриваться во взаимосвязи с пониманием субъектом его конкретного действия. Необходимо разобраться в том, что правдиво в показаниях опрашиваемого лица, что ложно, а что является результатом заблуждения или ошибок. Такой подход к работе в дальнейшем облегчит процесс тестирования и анализ результатов.В ряде случаев, приведенные выше приемы, не достигают своей цели. В частности, когда субъект сознает, что против него нет улик. Когда при беседе или разговоре субъект понимает, что специалист не знает всех фактов и не знаком с тонкостями дела в полном объеме; когда субъект не уважает специалиста как личность и мастера своего дела; когда субъект целиком и полностью осознает, что он может избежать ответственности в том случае, если ничего не скажет и, соответственно, надеется на свою выдержку и возможность обмануть полиграф.(*)Пиз Алан, Язык телодвижений. Из-во «Ай Кыо», Москва, 1995, 178 стр.