Управление факторами риска региональной политики холдинга – 3 (окончание). (Мнение экономиста в штатском).

Как показывает практика первое, чем обычно занимаются новоиспеченные владельцы, - это организация на приобретенном предприятии эффективной системы безопасности. Совместно с созданным подразделением безопасности и с привлечением специалистов различных структурных подразделений головной компании «АПК» новое руководство провело инвентаризацию всего предприятия, доскональную юридическую проверку всех его документов и заключенных договоров, а также финансовый аудит. При активном участии Службы безопасности было проведено детальное разбирательство по кредиторской и дебиторской задолженности предприятия. Как правило, в таких случаях, долги предприятия обычно в несколько раз превышают стоимость покупки контрольного пакета его акций. Как показывает жизнь, некоторые внутренние резервы можно изыскать даже на предприятии-банкроте. Иногда, чтобы расчистить его территорию, приходится вывести несколько эшелонов лома черного металла, он, слава Богу, еще не так популярен, как цветной. При проведении открытого тендера между местными «металлистами» можно получить приличную сумму в «живых» деньгах на выплату различных долгов. В рассматриваемом нами случае (компания «АПК), санация предприятия продолжалась несколько месяцев. На это время завод был остановлен, его трудовой коллектив занимался восстановительными работами, получая текущую зарплату. Проведенная инвентаризация показала, что оборудование имеющееся в наличии работает с КПД в 20—30% от изначальных мощностей. Была разработана и воплощена инвестиционная программа стоимостью несколько миллионов долларов. Для того, чтобы вывести завод на современный технологический уровень основная часть этих средств была направлена на кардинальное техническое перевооружение основных фондов. После этих изменений выпуск продукции уже в следующем году вырос в несколько раз. Одновременно проводилась активная информационно-поисковая работа по поиску новых направлений развития и свободных рыночных ниш. Ее результатом стало создание и оснащение высокотехнологичным западным оборудованием нового производственного участка по производству перспективной кормовой биодобавки (на основе кукурузного белка), используемой в животноводстве и в производстве кормов для домашних животных. Также был открыт отдельный цех по выпуску пивного солода, продукцию которого с удовольствием покупает местный пивзавод.Но все это было невозможно сделать, не решив проблему кадров. К сожалению, квалификационный уровень руководителей и ИТР региональных предприятий для работы в условиях рыночной экономики традиционно низкий. В столице, конечно, много молодых перспективных менеджеров, но заманить их на постоянное местожительство в регионы (а особенно, в отдаленные) весьма проблематично. Проблема недостатка квалифицированных кадров, (а вместе с ней и риски связанные с некачественным менеджментом) появилась в России сразу же после перехода к рыночной экономике. Однако если в начале реформ рынок нуждался не столько в управляющих и специалистах, сколько в предпринимателях, т.е. людях, которые могут найти нишу для развития бизнеса и собрать вокруг себя группу энтузиастов, то на сегодняшний день, большинство российских компания уже достигли определенного уровня в своем развитии, при котором работать по старому уже просто невозможно. На определенном этапе деятельности у компании возникает необходимость совершить качественный скачок именно в сфере управления. Это означает необходимость выработки внутренней технологии функционирования компании — разработки процедур и регламента, т.е. ответить на вопросы: кто, за что и в какой момент отвечает. Для ровной каждодневной работы компания из группы энтузиастов должна превратиться в механизм, больше всего напоминающий конвейер.То есть компании, которая закончила стадию своего развития и переходит к росту, становятся просто необходимы опытные управляющие. Но именно их на рынке труда очень мало. Кстати, все это совершенно естественно — большинство специалистов по управлению на сегодняшний день просто не успели еще сформироваться. Попытки решать эту проблему с помощью найма специалистов, прошедших «школу» в западных компаниях, не всегда оказываются успешными. Российская действительность имеет свою специфику, и специалисты сформировавшиеся как менеджеры «западного» типа зачастую оказываются слишком технологичными и негибкими.Возможности срочного повышения квалификации кадров тоже очень ограничены, система повышения квалификации практически не существует из за отсутствия опытных преподавателей. А лидеры отрасли, чей опыт можно использовать, не особенно желают им делиться.Поэтому проблему недостатка управленцев может решить, пожалуй, только накопление менеджерами российских фирм собственного опыта и широкое использование консалтинга во всех его проявлениях. В качестве примера необходимости более глубокой работы с кадрами, можно привести один эпизод из провинциальной жизни. Столичная фирма по инициативе исходящей из близлежащего субъекта федерации создает там свою дочернюю компанию. Фирма работает около года, но как только у руководства головной фирмы возникает подозрение в не целевых тратах финансовых ресурсов, дочерняя компания подвергается массированному прессингу со стороны одной из местных неформальных групп. Причем с поразительной быстротой проблемы перекладываются с «дочки» на компанию-«маму» и местные «неформалы» угрожая десантом в столицу начинают требовать выплаты солидной суммы отступного в свободноконвертируемой валюте.Обеспокоенное руководство головной компании обращается за помощью в местное консалтинговое агентство с просьбой детально разобраться в текущей обстановке.В плотном контакте с правоохранительными органами проводится ряд мероприятий позволивших составить целостную картину происходящего. Как и следовало ожидать в действительности никакого «наезда» не было. Пользуясь отсутствием пристального контроля со стороны головной организации за своей деятельностью, а также тем, что предварительная проверка его личности не проводилась, руководитель «дочки» попросил знакомых робин-гудов за солидный процент организовать «проблему» и отвлечь внимание от неотвратимо приближающейся ревизии.В результате проведенной агентством работы были установлены прошлое и настоящее директора. Как и следовало ожидать, он оказался малосимпатичной личностью с большим «хвостом» подвигов и достижений, которого с лихвой хватило бы для выпуска действующего Уголовного кодекса в подарочном издании с комментариями и картинками. Помимо этого в результате расследования были получены данные об имеющейся утечке информации из головного офиса (один из фигурантов-неформалов проговорился о некоторых моментах будущей стратегии фирмы в данном регионе, о которых явно не мог знать). После получения этой сигнальной информации был очерчен круг лиц имевших доступ к данной информации и имевших непосредственный или опосредованный контакт с бывшим директором или сотрудниками «дочки». В результате проведенного служебного расследования было выяснено, что один из менеджеров головной компании, курирующий данное направление, находясь в командировке на почве злоупотребления спиртными напитками слишком много рассуждал о внутренних делах фирмы. Выявленный канал был загружен «дезой» по полной программе, так что по рассказам очевидцев у оппонентов потом глаза на лоб полезли, и они напрочь отказались от любых попыток силового давления. Использованный «в темную» менеджер под благовидным предлогом был отведен от дел и в дальнейшем уволен по собственному желанию. Приведенный пример наглядно показывает, к чему приводит недооценка предварительной проверки топ-менеджеров и излишнее доверие, к персоналу, выразившееся в утрате информационного и финансового контроля над дочерним предприятием.Компания «АПК» решила проблему кадров следующим образом. На региональное предприятие в длительную командировку были направлены доверенные сотрудники предприятия и … несколько отставников Вооруженных сил, имевших опыт руководства организациями и ведомственными предприятиями Министерства Обороны. Этот симбиоз и должен был превратить региональное подразделение в четко налаженный конвейер.Вместе с тем на предприятии был сформирован список кандидатов резерва на руководящие должности. Компания пошла даже на большее, сотрудникам предприятия на деле доказавшим свои деловые качества, была оказана финансовая помощь в получении высшего или специального профильного образования. Вспоминается аналогичный случай, когда руководство одного предприятия, просчитав все затраты на подготовку специалистов для эксплуатации нового импортного оборудования, приняло решение послать их на стажировку за рубеж, а не организовывать процесс обучения в России, посчитав что помимо технических навыков, должен быть изучен и менталитет трудовых отношений западных рабочих с последующим перенесением его в местные условия. Естественно, что все эти процессы должны проходить под недремлющим оком Службы Безопасности компании. Если совершить исторический экскурс в историю этого вопроса, то можно отметить, что еще в 30-е годы нашего века товарищ Сталин, обращаясь к товарищу Берия, прозорливо заметил: «Кадры решают все, помни об этом Лаврентий!» и был как всегда прав. Далее в рассматриваемом нами примере события развивались следующим образом – к руководству компании «АПК» с предложением о приобретении контрольного пакета акций у трудового коллектива предприятия обратилось руководство однопрофильного предприятия расположенного в соседнем субъекте Федерации. Дела там обстояли несколько лучше, чем на первом предприятии до его покупки, но недостаток оборотных средств и старое оборудование не давали заводу реальных шансов на выживание в условиях рыночной экономики. Нужен был стратегический инвестор, способный вытянуть предприятие из долговой пропасти. Для удобства управления двумя предприятиями был сформирован холдинг «АПК». Главной целью создания холдинга была минимизация издержек производства. Компании в разгоравшейся острой конкурентной борьбе было просто жизненно необходимо ввести единое управление производственными подразделениями. Естественно, что оно было просто не возможно без планирования хозяйственной деятельности, на сегодняшний день, к сожалению, в современных российских условиях внедрение даже элементов планирования сопряжено с большими трудностями психологического характера. Первым делом в холдинге были введены единая система отчетности и очень жесткое нормирование, привязанное к тонне продукции - это дало значительную экономию ресурсов. Жестокое планирование было завязано на отдел реализации, и если раньше месяцами решались вопросы, как и сколько производить, то теперь все это стало делаться автоматически. Главенствующая роль отдела реализации заключалась в том, что именно он формирует производственный план холдинга и отпускную цену реализации готовой продукции, производственные подразделения лишь подтверждают возможность и сроки его исполнения по выпуску утвержденной номенклатуры. Функции оперативного контроля результатов производственной деятельности выполняет компьютерная программа учета произведенной продукции, издержек ее производства и учета ее отгрузки конечному потребителю.Приобретение второго предприятия, не смотря на определенные организационные и финансовые трудности, позволило стабилизировать производственную деятельность холдинга. Оба предприятия по номенклатуре выпускаемой продукции во многом дублируют друг друга, и если, случаются форс-мажорные обстоятельства на одном заводе, его обязательства перед партнерами выполняются на мощностях другого предприятия. Для удобства с самих заводов был снят целый ряд функций - финансирование, снабжение и сбыт осуществляются из московского офиса. Предприятия работают только как производственные подразделения: им поставляют сырье, сообщают, сколько и какой продукции из него произвести, они ее выпускают, отправляют заказчику и получают причитающиеся деньги. Концентрация этих функций позволяет получить и весьма существенную экономию: для каждого предприятия в отдельности было бы весьма накладно вести собственную информационную работу по изучению рынка и основных конкурентов. Грамотно поставленное информационное обеспечение бизнеса в холдинге позволяет вести четко выверенную хозяйственную политику на основе изучения главного конкурента холдинга российского филиала крупной американской корпорации «К». В одном из своих интервью руководитель холдинга откровенно признал, что иметь такого цивилизованного конкурента, как «К», благо для его компании, претендующей на первые роли в отрасли. Компания сэкономила кучу денег, внимательно изучая своего конкурента, анализируя его шаги и технологические решения. Показателен и опыт сотрудничества холдинга «АПК» с … конкурентами. Так например, совместно осуществляется ряд действий направленных на не допущение криминальных структур в отрасль. При поддержке Минсельхозпрода совместно создана лоббистская структура, задачи которой — отстаивание экономических интересов товаропроизводителей отрасли в законодательных и исполнительных структурах. Исходя из вышеизложенного можно предложить следующие основные направления построения системы корпоративной безопасности компании:1. Экономическая разведка - организация добывания своевременной информации для выработки руководством компании наиболее рациональных управленческих решений по вопросам финансово-хозяйственной деятельности, соответствующих складывающейся обстановке, стратегическим целям и оперативным задачам, позволяющим избежать неудач в своей деятельности.Сбор, анализ и обработка данной информации является наиболее ответственным звеном не только системы обеспечения безопасности, но и маркетинга, поскольку на ее основе вырабатывается политика компании. 2. Экономическая контрразведка и внутренняя безопасность: - противодействие внутренней коррупции, попыткам нанесения ущерба компании ее работниками, при чем речь идет не только о воровстве, но и о некомпетентности - проведение служебных расследований фактов подлога, хищений и иного нанесения ущерба компании.- противодействие криминальным угрозам. - выявления источников информации структур организованной преступности и промышленного шпионажа среди сотрудников компании- проверка устраивающихся на работу и периодическая профилактическая проверка лояльности персонала компании, - обеспечение физической безопасности руководства компании и ее персонала (силовое и оперативное)- предупреждение негативных процессов в трудовом коллективе компании, которые могут привезти к чрезвычайным происшествиям.- обеспечение безопасности движимого и недвижимого имущества компании.3. Информационно-аналитическая работа. Это направление обеспечивает упорядоченное накопление, научно обоснованное обобщение и анализ информации по различным направлениям безопасности компании с выделением как положительных, так и отрицательных тенденций процесса обеспечения безопасности и на этой основе выработку предложений по дальнейшему развитию данных тенденций, либо их нейтрализации. В регионах оно может быть оформлено в виде одного-двух человек, поддерживающих постоянную связь с центром и накапливающих и оценивающих текущую ситуацию на местах. 4. Информационная безопасность (обеспечение защиты сведений составляющих, как коммерческую тайну, так и жизненно важных для бесперебойного функционирования предприятия информационных массивов).- организационно-режимные меры по работе с конфиденциальной информацией во всех ее формах (бумажные, электронные и др. носители информации),- противодействие частным техническим разведкам, - полный комплекс обеспечения безопасности локальных компьютеров и внутренних компьютерных сетей, обеспечение безопасной работы выходов в ИНТЕРНЕТ,- обеспечение безопасности каналов связи,5. Взаимодействие с местными властными структурами и правоохранительными органами. Это взаимодействие обычно строится по следующему принципу: головное подразделение безопасности – федеральная исполнительная власть и центральные аппараты МВД, ФСБ, ФСНП, ГТК и прокуратуры; подразделения безопасности на местах - территориальные органы. 6. Обучение персонала по адаптированным программам согласно организационно-штатной расстановке и выполняемым служебным обязанностям - основным направлениям обеспечения корпоративной безопасности компании. 7. Пропагандистское обеспечение политики компании («активные мероприятия»).Если говорить о воплощении этой концепции на практике, то одним из возможных решений является введение горизонтальной системы подчинения региональных подразделений безопасности первому вице-президенту компании по административно-правовым вопросам, который курирует службу безопасности, информационно-аналитический отдел, юридический отдел, отдел кадров и отдел по связям с общественностью.Именно на административно-правовой блок, и должен возлагаться весь комплекс проблем связанных с обеспечением безопасности компании. В региональных предприятиях, которые составляют основную массу "дочек", оперативный состав подразделений безопасности насчитывает обычно до пяти человек. Они работают в тесном контакте с подразделениями центрального аппарата компании, относящимися к сфере обеспечения безопасности.Заместители директоров «дочек» по административно-правовым вопросам помимо оперативного подчинения своим непосредственным руководителям, должны быть напрямую подчинены шефу всей системы корпоративной безопасности. Большинство региональных топ-менеджеров такую систему воспринимают настороженно, не без основания чувствуя себя "под колпаком". Можно по-разному относиться к этой действительно непростой ситуации, но нельзя не отметить, что, помимо комплексного обеспечения безопасности, такая система способствует решению стратегической для каждой молодой российской компании проблемы - консолидации вошедших в нее структур и их работе на единый конечный результат.Не просто решаются и кадровые проблемы, на сегодняшний день основным источником кадров для подразделений безопасности являются спецслужбы и правоохранительные органы. Как правило, это профессионально подготовленные, опытные, имеющие высокий уровень квалификации – старшие офицеры запаса МВД, госбезопасности и военной разведки, многие из которых имеют по два высших образования.Но ситуация меняется, сегодня, комплексное обеспечение безопасности - это не только опыт оперативной работы, но и знание экономики, аудита, современных информационных технологий и многое другое. А поэтому в данные структуры все чаще и чаще привлекают молодые перспективные кадры с «гражданки». Особенно это касается тех, кто имеет экономическое или специальное техническое образование.Хотелось ба отметить еще один важный момент, вся работа системы корпоративной безопасности снизу доверху строится на доверии. Если СБ не пользуется доверием руководства компании, ее информация ничего не стоит, и вся ее многосторонняя де-ятельность теряет смысл.Если сотрудник СБ не пользуется доверием своего непосредственного руководства, то ему здесь не место. Каждый оперативник должен быть абсолютно уверен, что ему полностью доверяют, должен ценить это доверие и никогда им не злоупотреблять. Однако доверие не исключает, а, напротив, подразумевает соответствующий контроль за деятельностью всех элементов системы корпоративной безопасности, а в кадровой политике - разработку таких критериев оценки деятельности каждого отдельного работника, которые бы стимулировали его активность, способствовали объективной оценке его достижений, его служебному росту и не толкали на злоупотребления.В заключении хотелось бы еще раз напомнить, что полученная информация, как и сама система корпоративной безопасности вообще - не самоцель. Эта система является всего лишь предпосылкой и одним из средств эффективной экономической политики и стратегии, но сама по себе никак не может заменить ни политику, ни стратегию, ни экономическую мощь хозяйствующего субъекта.Решающим фактором конкурентной борьбы является способность руководителей предприятия эффективно использовать полученную и обработанную информацию. Без мудрой и реалистичной политики, даже самые своевременные и достоверные разведывательные данные будут бесполезны и не принесут никакой пользы предприятию. Поэтому полезность и необходимость системы корпоративной безопасности полностью зависит от того, как она направляется и используется людьми принимающими стратегические для компании решения.