Безопасность связей в туризме

Или как не попасть впросак при покупке тура.Еще свежа память о тех временах, когда пресса с пугающей регулярностью сообщала об очередном скандале, связанном с туризмом. Да и сейчас раз в пол года мы узнаем о разорении той или иной турфирмы. Путевка – товар не дешевый, да и время, которое мы можем уделить отдыху, как известно денег стоит. О том, как уменьшить степень риска при покупке путевки, мы попросили рассказать руководителя компании ОАО «Сеть Магазинов Горящих путевок» Озолиня Андрея Таливалдовича.Есть несколько моментов, на которые стоит обратить внимание, выбирая ту турфирму, которой Вы доверите организовать отпуск.1. История компании. Есть категория туристов, которые при выборе путевки никогда не просматривают свежую прессу. Они разумно полагают, что если фирма в прошлый год занималась тем или иным направлением и публиковала рекламу, то условия, которые она может предложить в этом году, наверное, будут приемлемыми. Вероятно, они продавали в прошлом году, и сейчас это делают не хуже. По крайней мере, это не фирма-однодневка. Особенно актуален это прием перед пиковыми датами – конец лета, каникулы, майские праздники, Новый год.2. Ассортимент. Однодневки всеядны, и у них всегда все есть. Вы решили купить путевку в конкретный отель, а Вам отвечают, что он продан. Вам нужна определенная дата вылета, и несколько турфирм заявляют, что мест на рейсе нет. Если при этом Вы находите фирму, где есть этот вылет и есть этот отель, Вы почти наверняка расстанетесь с деньгами.3. Цена. Пожалуй, один из основных признаков, отличающих турфирму-злоумышленника – это демпинговые цены в период высокого спроса. На эту удочку всегда попадались, и будут попадаться сотни туристов. Практика преднамеренных разорений показывает, что мошенники, желающие собрать деньги, всегда пользовались таким приемом.4. Квалификация менеджеров. Проблема компаний – однодневок заключается в том, что квалифицированный сотрудник десять раз подумает, прежде чем принять предложение о трудоустройстве в сомнительную фирму. Поэтому, если после разговора по телефону у Вас остались сомнения относительно профессионализма сотрудника, в эту фирму обращаться не нужно.Используя эти нехитрые приемы, можно без труда уберечься от связи с компанией, за которой стоят мошенники. Гораздо труднее, а точнее, почти невозможно выявить турфирму, чье финансовое состояние может привести к непреднамеренному неисполнению обязательств перед туристом. Например, у фирмы хватило денег, чтобы оплатить офис, рекламу, зарплату и купить билеты. А относительно отсрочки оплаты отеля договориться с принимающей стороной не удалось. Тогда, если Ваша комната в отеле не продана, с Вас, в лучшем случае, потребуют повторной оплаты номера, а в худшем – не встретят в аэропорту. И, хотя такие случаи встречаются все реже и реже, мы в своей профессиональной деятельности сталкиваемся с непреднамеренным крахом турфирм примерно один раз в пол года.Пожалуй, единственный способ снижения риска – это покупка тура в агентстве, чья репутация не вызывает у Вас сомнений. Например, Вы сами покупали раньше туры в этой компании и остались довольны или Ваши знакомые рекомендуют Вам эту фирму.Во-первых, профессиональный агент не связывается с партнерами-новичками в туризме. Агент, если много продает, по отзывам своих клиентов, знает детали размещения в том или ином отеле и даст более точную информацию. Агент знает процент претензионности по тому или иному туроператору и предпочтет продать Вам тур более солидного производителя. И, конечно, только агент непредвзято проинформирует, так как спектр предложений у туроператора ограничен, и производитель никогда не сможет продать тур конкурента.Во-вторых, если беда случилась, и туроператор скоропостижно разорился, то Вы имеете союзника. Агент обязательно примет все меры вплоть до повторной оплаты тура из своего кармана, чтобы турист продолжил отдых в нормальных условиях.В-третьих, в сегодняшних условиях рынка цена тура будет одинакова и в операторской и в агентской фирме. Ни один приличный туроператор не сможет продать тур дешевле. В этом случае с ним перестают работать агенты.И, наконец, внимательно читайте договор. Все турфирмы имеют собственную типовую форму договора. Если те или иные условия, не отраженные в договоре, Вы считаете существенными, Вы вправе потребовать их отражения либо в путевке, либо в дополнительном соглашении. Это снизит уровень проблем при частичном невыполнении условий договора.От своего имени я хочу пожелать Вам счастливого отдыха, и напомнить, что менеджеры Сети Магазинов Горящих путевок с удовольствием подберут Вам лучший вариант тура. Честность, беспроблемность и лучшие цены гарантированы.www.tournews.ru(095) 232-9977