Тезисы 3-ей Всероссийской конференции «Индустрия безопасности России в 2004 году. Перспективы, тенденции, проблемы» (часть третья)

Сергей Нуриджанов, гендиректор Холдинга предприятий безопасности «ШЕРИФ», к.т.н. (Москва), предложил посмотреть на охранный бизнес с экономической стороны, со стороны развития. По его словам, в начале 90-х были: дешевая рабочая сила, дорогие технические средства безопасности, высокие расценки, высокие доходы. Закономерны вопросы: что случилось, где наши деньги? Сейчас снизилась рентабельность, не очень высокие доходы. Опять почему? Наверное, можно сказать, что уровень бизнеса определяется уровнем развития общества, в том числе и нашего охранного сообщества. При оценках охранного бизнеса часто приходится слышать об его особенностях, некой «интимности», уникальности услуг. Что якобы его и как бизнес рассматривать нельзя. По словам г-на Нуриджанова, это не совсем правильная точка зрения. Можно обратиться к опыту смежных бизнесов. Например, вчера выставка ТБ-2004 напомнила выставку компьютерных компаний и IT 7-летней давности. Если говорить об консалтинговых услугах, то там та же самая степень «интимности», там фиксируют финансовые потоки, там помогают «оптимизировать» налоги – консультанты допускаются к «святая святых». Представляется, что охранный бизнес подчиняется тем же известным закономерностям.Интересно посмотреть на аналогичные фирмы в странах бывшей народной демократии. Они поголовно «ложатся» под западные службы, а те, кто еще выживают, получают сертификаты ISO. Многие рвутся поучить сертификаты НАТО. Поскольку если не будет сертификата, то и бизнеса не будет. В охранно-детективном бизнесе тоже надо думать о стандартизации наших услуг. Если услуга высокого качества, причем клиент понимает ее отличие от услуги «предприятия из подворотни», тогда и оплата будет другая.Другой аспект. На рынках финансовых и промышленных - по сути передовых - компании консолидируются, выживает сильнейший, причем образуются некие олигополии. Кто-то может сказать, что это известно, тогда пора перейти к практическим шагам.Здесь упоминалась вневедомственная охрана (ВО), поскольку свыше 50% рынка принадлежат ВО и с ней трудно конкурировать. Хотя бы потому, что разъезжают несколько сотен экипажей только по Москве. Даже очень крупная структура не может обеспечить такое количество экипажей для пультовой охраны. По результатам исследований, проведенных для «Холдинга «ШЕРИФ», вытекают некие выводы: или надо объединяться (при общем пульте или «нарезке» районов для ЧОПов), или мы не дозрели до конкуренции с ВО. По мнению г-на Нуриджанова, чтобы претендовать на достойное место и конкурировать, сам рынок должен дозреть. В качестве небольшой инициативы он предположил создание «пула» компаний, которые будут работать на рынке пультовой охраны. По его словам, есть возможность за символическую плату ознакомиться с результатами упомянутых исследований или обсудить проблему. По словам Сергея Нуриджанова, он лично готов к диалогу. Леонид Шарых, ответственный секретарь Совета директоров МОФ «Правопорядок-Центр», директор ЧОП «МКР-7” (Москва), рассматривал в своем выступлении вопросы корпоративной этики и недобросовестной конкуренции. По его словам, все больше случаев участия ЧОПов в гражданско-правовых спорах, сопровождаемых силовыми акциями. По данным ЛРР в 2003 году, известно о 300-400 таких случаев, их них около 200 в прошлом году только в Москве. Понятно, что любой закон несовершенен, существует много лазеек. И нет соответствующего органа для разрешения этих вопросов. В координационных советах ГУВД есть Комиссия по этике, бывают заслушивания, но этого недостаточно.Сегодня уже вряд ли замолчишь факт участия ЧОПов де-факто и де-юре в гражданско-правовых спорах хозяйствующих субъектов, но эту информацию нужно анализировать. Зачастую ЧОПы участвуют на законных основаниях по оказанию услуг собственнику или по заключенным договорам. Для пользы дела руководитель от разрешения таких споров, как правило, отстраняется. Кстати, у «МКР-7» по судебным решениям и прочим постановлениям были случаи «заброса» 60-70 охранников в Тюменскую область для защиты прав собственника. Тут надо различать случаи споров при смене собственника или конфликта акционеров. Есть Комиссия в ЛРР, но почему бы в округах не создать соответствующих арбитров для разрешения сложных случаев. К этому, по мнению г-на Шарых, все равно придем. Для руководителей частной охраны не мешало бы организовать соответствующие курсы, а в профильных СМИ освещать эти проблемы.Михаил Мачнев, эксперт консалтинговой компании «КМЦ КС», к.с.н, (Москва), остановился на проблемах формирования имиджа и репутации в деятельности охранных предприятий. Эта тема затрагивалась на предыдущих конференциях. С одной стороны, она интересует корпоративное сообщество, с другой, «воз и ныне там». Почему? Был проведен анализ СМИ за прошедший период. Выводы, которые были сделаны до этого: СМИ не рассматривают отрасль как интересную и обращаются к ней, когда нужны жареные факты. При этом ранее заказ на негатив особенно не просматривался. Ассоциативный имидж охранника означал, что он в одном ряду с криминалом, с переделом собственности, отсюда публичные оценки. Сегодня ситуация изменилась. Возросло число публикаций с отчетливо выраженной негативной направленностью, в 2003 году их было 56 из 513, то есть 10%, а ранее их было около 6% от исследуемого массива. Сейчас отчетливо виден «заказ» публикаций. Да и названия говорящие. Достаточно спросить: кому это выгодно? Позитивные публикации по частной охране разрозненны, не видна координация, форма и содержание не отвечают проблеме формирования имиджа. По его словам, всеми осознается проблема, но в одиночку ее не решить, координационного инструмента не создано.Другая явная тенденция в том, что в разы увеличились PR-публикации в отношении ВО. Можно поаплодировать пиарщикам ВО, причем их публикации cледуют за организованными шоу и презентациями, являющимися по сути информационными поводами. На прошлых конференциях высказывались о создании единого PR-центра или о передаче таких функций неким существующим структурам. Если лидерам отрасли близки приоритеты негосударственных структур безопасности, они должны начать системную работу. Или же есть риск отстать в борьбе за общественное мнение. Назрела необходимость провести серию встреч и консультаций первых руководителей в сегменте рынка, чтобы обозначить некую структуру и выделить средства для работы по имиджу и репутации рынка негосударственных структур безопасности. Николай Суруханов, гендиректор УК «Оскордъ-безопасность» (Москва), остановился на вопросах подбора и подготовки кадров в охранных предприятиях, а также высказал свое лично мнение по ситуации с проектом нового Закона.Дмитрий Фонарев, президент НАСТ (Москва), уверен, что телохранительству, несмотря на «все замалчивания», все-таки быть. Вопрос другой: каким ему быть? По его словам, НАСТ не является коммерческой структурой, а телохранитель в соответствии с существующим законодательством - не профессия, а ремесло. Для сведения, ситуация на рынке: возраст телохранителей 27-28 лет, старше 35 лет они не востребованы. Средняя зарплата телохранителей падает, сегодня в Москве она составляет $ 950. Обычно требует с высокой квалификацией, но де их взять? Некоторые готовы взять телохранителей на достаточно долгий период – это интересная тенденция. Нас пугает инертность телохранителей, иногда их недостаточная подготовленность, отсюда низкая надежность. И это невозможно пока регулировать законодательно, что было бы желательно. А мы имеем в России 5-6 тысяч человек, занимающихся личной охраной.Марат Салихов, гендиректор НП «ИВМ Консалтинг групп», хотел дать общие представления о своей деятельности и возможностях компании. По его словам, прибыль и доходы в охранной деятельности можно увеличить за счет новых знаний в управлении, подвергающихся амортизации со временем.Есть несколько причин, когда менеджеры ЧОПов обращаются в его компанию за помощью: - при нехватке ресурсов (денег, людей); - при необходимости помощи на кратковременной основе; - при необходимости незашоренного, свежего взгляда на ситуацию; - в период передачи бизнеса наемному менеджеру; - при потребности консультирования в ходе подготовки тендеров. Все это актуальные вопросы сегодня после 10-15 лет развития бизнеса. Негативных примеров много. Так, бюрократия при управлении региональными филиалами вместо реальной помощи в их развитии. Или, например, когда отделы вместо работы на общую цель, замкнуты на обслуживание горизонтальных связей.

Олег Балашов, председатель Общероссийского профсоюза работников негосударственных организаций безопасности (Москва), остановился на необходимости защиты не только социальных прав, но в законодательно плане. Большая текучесть кадров характерна для отрасли. Многие нуждаются в юридической консультации. По его словам, данный профсоюз создан сверху, тем не менее руководители заинтересованы в сотрудничестве с профсоюзами. Это нужно и для достижения стабильности в работе путем заключения коллективных договоров.Олег Балашов также считает, что демпинг ведет к снижению качества услуг, в регионах необходимо установить минимальный уровень оплаты труда. По его словам, желательно также от имени МВД вручать грамоты или почетные знаки тем охранникам, кто активно помогает устанавливать общественный правопорядок.Александр Савенков,президент Отделения социально-экономической безопасности Академии проблем безопасности, обороны и правопорядка, президент Межрегионального общественного движения «Институты безопасности» (Москва), посвятил выступление проблемам безопасности в отдельном муниципальном образовании. По его словам, безопасность на одного человека стоит от 2 тысяч (минимум) до 25 тысяч (максимум) рублей или для Щелковского района – это соответственно 500 миллионов или 6 миллиардов (максимум). При этом учитывалось и уровень преступности в районах, особо опасные объекты обеспечения, диспетчерские службы, компьютерные службы и т.д.. Сюда же вошло: закрытие подвалов, чердаков, оборудование подъездов, патрульные службы, блокпосты и прочее. Но для начала нужно разработать Концепцию безопасности района, обеспечить информацией и воспитанием население, экспертизу товаров для безопасности, организовать взаимодействие между властью, гражданскими институтами, духовными центрами.По словам г-на Савенкова, можно предложить трехуровневую систему безопасности для муниципального образования. В заключение было предложено включить в Резолюцию конференции вопрос об обращении к муниципальным властям по разработке Программ обеспечения комплексной безопасности для отдельных образований.