Компании не готовы к встрече с новыми рисками, связанными с электронной торговлей и информационными технологиям

Исследование проводила нью-йоркская компания Schulman, Ronca & Bucuvalas Inc. (SRBI). Президент компании Марк Шульман (Mark Schulman) сообщил, что целью исследования было определение степени готовности коммерческих организаций к воздействию технологических рисков и оценка средств, используемых для борьбы с этими рисками. В исследовании участвовали компании США и Европы, работающие в разных отраслях, а также ряд представителей индустрии финансовых услуг и компаний, занимающихся высокими технологиями.Ниже приведены основные выводы, сделанные авторами исследования.– Риски, связанные с использованием компьютера, Интернета и электронной коммерции, будут в течение ближайших нескольких лет наиболее серьезными. Только четверть опрошенных компаний в США и менее трети в Европе имеют в своей структуре подразделения для определения технологических рисков и управления ими. Только треть риск-менеджеров сказали, что изучали риски, которые могут возникнуть в случае приобретения компании или слияния с другой организацией.– Почти все компании, участвовавшие в опросе, используют традиционные способы защиты от технологических рисков – антивирусное программное обеспечение, межсетевые системы безопасности, внедрение стандартизированных процедур защиты данных. Однако лишь 6 из 10 компаний проводят тренинги персонала, показывающие, каким образом можно защититься от технологических рисков.– Менеджеры опрошенных компаний признают свою некомпетентность в проблеме технологических рисков. Около 40% респондентов оценивает свои знания в этой области как "удовлетворительные" и "плохие", а уверенными в полной компетентности оказались лишь 10% менеджеров. Большинство компаний (65% в США и 57% в Европе) придерживается мнения, что за технологические риски и их минимизацию должен отвечать отдел информационных технологий.– Компании не имеют достаточно надежного страхового покрытия для защиты от технологических рисков. Даже пресловутая "проблема 2000 года" не смогла повлиять на отношение многих коммерческих организаций к технологическим рискам."Сегодня коммерческие структуры все увереннее используют высокие технологии в ежедневной деятельности. Кроме всевозможных преимуществ, это предоставляет и более легкий доступ к конфиденциальной информации и данным компании, а значит, эти активы нуждаются в дополнительной защите", – считает Кей Ловаас. "Поставщиков финансовых услуг можно ставить в пример остальным коммерческим структурам в отношении защиты от технологических рисков", – отмечает он также. Исследование показало, что в компаниях, предоставляющих финансовые услуги, менеджеры лучше осведомлены о технологических рисках, и, следовательно, предотвращают их более эффективно, чем в коммерческих компаниях в целом. Так, в сфере финансовых услуг вероятность потери прибыли из-за компьютерных вирусов и взлома компьютерных систем вдвое ниже, чем в остальных отраслях.Авторы исследования опросили также более 300 риск-менеджеров компаний, которые занимаются разработкой программного обеспечения, производят высокотехнологичные продукты или предоставляют услуги связи. Менеджеры этих компаний считают защиту от технологических рисков задачей номер два. Основной проблемой остаются качество производимых продуктов (в Европе) и работа с персоналом (в США). Кроме того, исследователи обнаружили, что уровень защищенности от технологических рисков в IT-компаниях США и Европы можно оценить лишь как "частично удовлетворительный", по оценкам риск-менеджеров этих компаний. С целью защиты от технологических рисков, многие менеджеры расширяют существующее страховое покрытие (82% в США и 72% в Европе), пытаются идентифицировать риски при помощи брокеров и страховщиков (76% и 68%), подсчитывают потенциальный ущерб, который могут нанести компании технологические риски (48% и 68%).