Туроператора привлекли к ответственности за некачественный тур

ИНТЕРФАКС-ТУРИЗМ – Высший арбитражный суд РФ (ВАС) обязал туроператора "Отдыхай!" возместить убытки турагентству "Экспресс-тур", выплатившему туристам компенсацию за замену отеля, сообщает в четверг газета "Коммерсантъ".

Президиум ВАС вынес постановление 27 мая. Таким образом, отмечает издание, взыскание через суд убытков с туроператора за некачественный тур стало реальностью.

По данным "Коммерсанта", в октябре 2004 года турагентство "Экспресс-тур" продало гражданам несколько новогодних путевок в Прагу от туроператора "Отдыхай!". Но туристов поселили не в пражском отеле, указанном в договоре, а в отеле в пригороде. Они обратились в суд общей юрисдикции, который взыскал с турагентства убытки и компенсацию морального вреда — в общей сумме 71 тыс. руб.

"Экспресс-тур" подал в арбитражный суд Москвы иск к оператору, требуя возместить эту сумму. 20 марта 2007 года этот суд вынес решение в пользу агентства, но суды апелляционной и кассационной инстанций освободили оператора от ответственности. Президиум ВАС дело пересмотрел, оставив в силе решение о взыскании убытков с туроператора.

Как пишет газета, по мнению судей ВАС, оператор изменил "существенные условия договора, качественно меняющие его предмет,— место пребывания и маршрут путешествия", сделав это перед самым началом тура.

Ответственность туроператоров существенно усилили изменения в законе "Об основах туристской деятельности", действующие с 1 июня 2007 года. Поправки обязали туроператоров страховать ответственность либо оформить банковскую гарантию, а туристам дали право обращаться непосредственно к туроператору либо его фингаранту.

По мнению экспертов, турагентствам, возместившим убытки туристам, привлечь туроператоров к ответственности до сих пор было сложно. Прецедент ВАС должен эту ситуацию изменить.

Туроператоры между тем сетуют на сложности в организации туров.

Как отмечает "Коммерсантъ", оценить возможные убытки туроператоров крайне сложно. Централизованной статистики выплат по турам, в ходе которых оператор в той или иной форме не выполнил свои обязательства перед туристами, не ведется. Страховые же компании по итогам 2007 года отмечали, что случаи выплат по договорам страхования ответственности операторов "были единичными", так механизм выплат работает медленно: по правилам страхования страховщик осуществляет выплаты только по согласованию с туроператором, значительная же часть прошлогодних претензий туристов всех процедур еще не прошла.