Бизнес не нуждается в советчиках

Одной из главных интриг российского рынка СИ является активное присутствие наших интеграторов на рынке консалтинга. С другой стороны, консалтинг всегда был вотчиной известных западных специализированных компаний. Разница во взглядах на СИ и консалтинг заставляет клиентов задуматься. Мишель Мур, руководитель отдела по услугам в области информационных технологий и ИТ-рисков компании "Эрнст энд Янг": "Консалтинговые услуги и системная интеграция во многом взаимосвязаны. Я не говорю о том, что они не могут существовать друг без друга. Возможны ситуации, когда, например, консалтинг напрямую не связан с информационными технологиями, а направлен на решения в области оптимизации работы компании в целом и т.п. Ощущаем ли мы конкуренцию? Да, ощущаем в области услуг информационной безопасности, причем в основном в области технологий, хотя мы сами эти технологии не поставляем. Обычно приходит системный интегратор и говорит клиенту: мы посмотрим на ваши бизнес-процессы, их проанализируем и поставим технические системы защиты. К сожалению, очень многие системные интеграторы не уделяют должного внимания вопросам корпоративного управления рисками, внутреннего аудита, программам информирования персонала в области информационной безопасности, поэтому и предлагаемые решения получаются сугубо техническими. Зачастую из пакета необходимых политик и процедур присутствуют только концепция информационной безопасности и инструкции пользователям и администраторам. Мне сложно сказать, почему на рынке сформировался такой набор услуг в настоящее время. Наверно, потому, что до сих пор на рынке присутствует небольшое количество западных компаний, несущих передовой иностранный опыт". Павел Лубуж, заместитель генерального директора, подразделение "Индустриальные ресурсы" российского отделения компании Accenture: "Пересечение происходит там, где под "системной интеграцией" понимается работа, связанная с бизнес-процессами компании. Конкурентное преимущество имеет та компания, которая может предоставить не только услуги по настройке системы, но и разработать, скажем, структуру центров затрат и правил их распределения, да еще с учетом того, как это делают мировые компании в этой отрасли. То же касается внедрения систем управления эффективностью и разработки ключевых показателей эффективности. На рынке консалтинга по стратегии и процессам бизнеса мы не ощущаем присутствия российских системных интеграторов, здесь скорее присутствуют российские консалтинговые компании, но мы с ними работаем в разных сегментах рынка". Дмитрий Кожевников, аналитик IDC по рынку ИТ-услуг: "IDC отмечает тенденцию повышения уровня услуг: от чисто технологических к бизнес-ориентированным. Уже становится типичной картина, когда решение о начале проекта принимается на бизнес-уровне и задачи перед исполнителем ставятся на уровне решения управленческих проблем. Имеет ли смысл интеграторам идти дальше в сторону управленческого консалтинга - я не могу сказать. Такая тенденция есть, понятны и обсуждены аргументы в ее поддержку и против нее. Могу добавить по опыту, что из бывших ИТ-консультантов и аналитиков выходят отличные консультанты по управлению". Сергей Меркулов, вице-президент IBS: "Сейчас на нашем рынке западные системные интеграторы пока не слишком сильны, если не считать тех, кто отделился от аудиторов "большой пятерки". Основная причина этого - слишком высокая цена вхождения в рынок при неясных перспективах возврата инвестиций. Однако рынок ИТ в России развивается очень быстро, и ситуация вскоре может измениться. В связи с тем что ИТ-бизнес очень сложно развить "с нуля", западные компании скорее всего будут выходить на наш рынок путем приобретения местных компаний. Но будут ли к этому моменту на рынке компании, близкие западным по бизнес-культуре и имеющие известный бренд и большую клиентскую базу? Сейчас рынок фрагментирован, и развитие процесса консолидации можно ожидать не ранее чем через 2-3 года". Евгений Крайнов, директор департамента системной интеграции компании "Микротест": "Системный интегратор нужен, чтобы ответить на вопрос "зачем" и определить, как этого добиться. Западные бизнес-консультанты активно работают на российском рынке, но в части ИТ они привлекают системных интеграторов. Есть обратный подход - реинжиниринг от продукта. Когда вы внедряете, например, ERP, оказывается, что организация не соответствует модели, реализованной в конкретном продукте. Тогда вам говорят - проведите реинжиниринг, и тогда система заработает. Это тупиковый путь. Масса примеров неудачных внедрений тому подтверждение". Сергей Токмаков, президент компании "Стерлинг Груп": "Присутствие на нашем рынке иностранных консалтинговых компаний ощущается, но я бы не сказал, что это можно назвать сильной конкуренцией. Зарубежные консалтинговые компании в основном предоставляют аудиторские услуги - это более узкая сфера услуг, чем ИТ-консалтинг. Да и зарабатывать деньги на проектах аудита гораздо легче".