Потери в мировой розничной торговле достигли 98,6 млрд долларов

Исследователи из британского Центра по изучению проблем розничной торговли (Censpane for Retail Research) при поддержке компании Checkpoint Systems, Inc. предприняли попытку подсчитать потери ритейлеров в разных регионах мира. Они опубликовали исследование, в котором содержатся новые данные о потерях в розничной торговле 32 стран, включая США, Канаду, Австралию, Индию, Японию, Сингапур, Таиланд и 25 стран Западной и Центральной Европы.

В исследовании приняли участие 820 компаний, предоставивших информацию о потерях в 183603 принадлежащих им магазинах с объемом продаж 948 мрлд. долларов США. На долю этих ритейлеров приходится 16% объема продаж в Европе, 13% - в Северной Америке и 5% - в Азиатско-Тихоокеанском регионе (АТР).

Результаты исследования показывают, что в глобальном масштабе потери в розничной торговле достигли 98,6 млрд долларов. А поскольку ритейлеры закладывают в цену товара процент на потери от краж, за нечестных покупателей расплачиваются законопослушные граждане – каждая американская или европейская семья ежегодно тратит на это 287,70 долларов.

Ущерб от действий преступников из числа покупателей, работников магазинов и поставщиков плюс затраты на мероприятия по предотвращению потерь составили в общем 108,1 млрд. долларов. Основным источником потерь стали магазинные кражи (42,0%, или 41,5 млрд. долларов). Ущерб от действий нечестного персонала оценивается в 34,6 млрд. долларов (или 35,2% потерь). 16,5% (16,2 млрд. долларов) потерь объясняется ошибками персонала и недостатками в организации торговли. На долю преступлений, совершенных поставщиками, приходятся остальные 6,3% потерь (6,2 млрд. долларов). По данным, предоставленным ритейлерами США, Канады и Австралии, основной источник потерь - хищения, совершенные сотрудниками магазинов.

В этом году в магазинах было задержано 6 млн. воров, из них 87,5% - покупатели.

Наибольшее число нечестных сотрудников было задержано в магазинах США и Канады, в то время как в Европе задержали наибольшее количество магазинных воров – 3 481 490 человек.

По мнению Директора Центра Джошуа Бэмфилда, уровень потерь не зависит от региональных различий. Снижение потерь – результат целенаправленной политики и инвестиций. Ритейлеры в разных странах мира приходят к выводу, что затраты на решения по предотвращению потерь могут принести значительную прибыль.

Товары, которые чаще всего становятся добычей магазинных воров

Внутренние потери

В Северной Америке ритейлеры задержали больше нечестных сотрудников (и в количественном, и в пропорциональном выражении), чем в других регионах. Количество магазинных воров в Северной Америке составило 2,3 млн. (из них 28,6% процентов были сотрудниками магазинов). Ритейлеры АТР задержали 110000 воров (из них 9,1% - нечестные сотрудники), а европейские ритейлеры – 3,55 млн. воров (и только 1,9% задержанных приходилось на долю персонала).

В среднем стоимость похищенного товара на одного задержанного вора составила: в Северной Америке – 622 доллара, в Европе и АТР – 112 и 54 долларов, соответственно. Однако, в расчете на одного нечестного сотрудника эта сумма составила в Европе - 5145 долларов (включая крупные финансовые аферы), в АТР – 206 долларов. За отчетный период внутренние потери ритейлеров США и Канады достигли 18,3 и 1,6 млрд. долларов, соответственно.

Согласно данным ритейлеров США, 24,6% краж, совершенных нечестными сотрудниками, происходит на кассовых терминалах, 43,2% - в торговых залах, 32,2% - в служебных помещениях.