Запомни, каждый гражданин - номер 01

- Идея введения единого телефона для всевозможных ЧП пришла к нам из-за рубежа, - признается заместитель начальника Центра информационных технологий МЧС РФ Алексей Попов. - У "горячих" телефонных номеров "911" в Северной Америке и "112" в Западной Европе одна цель - приблизить абонента к экстренным службам. Еще пять лет назад во всех российских городах мы начали создавать единые дежурные диспетчерские службы (ЕДДС), перед операторами которых ставилась задача "разрулить" любую нештатную ситуацию. А после реорганизации Государственной противопожарной службы возникла вполне логичная идея вдохнуть в ЕДДС новую жизнь, объединив их в одну систему с диспетчерскими службами пожарной охраны. Как пояснил Алексей Петрович, на первом этапе создания единого "чрезвычайного" телефона не идет речи об отмене номеров "02", "03" и "04", к которым также привыкли многие поколения людей. И в этом году, и в ближайшей перспективе по этим телефонам, как и прежде, можно будет связаться с дежурными милиционерами, врачами "скорой", газовщиками. Просто "01" становится, так сказать, "первым среди равных" горячих номеров. По нему следует обращаться за срочной помощью к городским спасателям именно в чрезвычайных ситуациях - к примеру, если в массовых беспорядках или в дорожно-транспортном происшествии пострадало большое количество человек, или если разрыв газопровода грозит обернуться настоящим бедствием для жилого квартала. Кроме того, часто бывает, что на место происшествия срочно нужно вызвать и милицию, и "скорую", а оба нужных телефона заняты. В такие критические моменты также спасет "01". Разумеется, не оставят диспетчеры единой спасательной службы и "непрофильные" звонки. Просто в случае, когда вместо "03" человек, которому вдруг стало плохо, набрал "01", звонок абонента нажатием одной кнопочки перекоммутируют на диспетчера "скорой помощи". Останется за номером "01" и "старая профессия" - все пожары, независимо от их величины и ожидаемых последствий. - Не опасаетесь, что нагрузка на "01" будет очень большой? - интересуюсь я у г-на Попова. - Смогут ли москвичи дозвониться диспетчеру в случае действительно серьезного ЧП? - По первым результатам работы в Курске и Нижнем Новгороде, где подобный эксперимент запущен несколько недель назад, мы столкнулись с увеличением частоты обращений на "01" в три -пять раз. Поэтому в Москве нужно как минимум вдвое увеличить количество каналов телефонной связи и набрать новых диспетчеров. Тем более что в столичном Управлении по гражданской обороне и чрезвычайным ситуациям решили поставить современнейшую оперативную систему, позволяющую обрабатывать любой вызов за 2,5 секунды (нынешняя норма в пожарной охране - 10 секунд). Поэтому в столице реорганизация, по предварительным подсчетам, потянет на 100 миллионов рублей. Отшлифовать все особенности новой оперативной службы в Москве собираются в самом маленьком административном округе - в Зеленограде, где соответствующий эксперимент стартует в июне. На территории же остальных девяти столичных округов полномочия телефона "01" расширятся к концу нынешнего года. Тогда же, видимо, вступит в строй и новая диспетчерская в Центре управления силами государственной противопожарной службы Москвы на Пречистенке. Там разместятся около двадцати операторов. Параллельно в МЧС планируют обучить пожарных основным навыкам спасателей, чтобы в критической ситуации служивые двух разных ветвей одного ведомства могли подменить друг друга.