Израильский банк идентифицирует своих клиентов по голосу

Израильская компания Persay объявила о внедрении системы биометрической идентификации в колл-центре банка Leumi. Как сообщает Российский биометрический портал Biomespanics.ru со ссылкой на пресс-релиз Persay, биометрическая система именуется FreeSpeech и позволяет распознавать клиентов банка, обращающихся в его колл-центр, по голосам.

FreeSpeech действует по стандартной методике, сравнивая голос позвонившего в колл-центр клиента с ранее зафиксированной цифровой моделью данного биометрического идентификатора. Элемент новизны вносит функция формирования «черного списка» тех, кто пытался обманным путем получить от сотрудников колл-центра конфиденциальные сведения.

Производитель FreeSpeech заявляет, что при использовании этой системы эффективность биометрической идентификации по голосу не зависит от того, на каком языке и с каким акцентом говорит клиент и какой конкретно текст произносит. Утверждается также, что FreeSpeech совместима с широко распространенными в бизнес-практике системами компьютерной телефонии и управления отношениями с клиентами.

Внедрение биометрической системы в банке Leumi осуществлено компанией Persay совместно с израильским отделением IBM Global Services.