США: 87% потребителей не довольны онлайн-магазинами
В среднем, 87% пользователей сталкиваются с какими-либо проблемами, делая покупки в онлайн-магазинах, говорится в исследовании компании Harris Interactive.
Специалисты Harris Interactive опросили более 2,4 тыс. жителей США в августе 2007 г., выяснив, что 49% респондентов не удавалось получить необходимую им информацию о магазине или товаре от службы поддержки. При этом, 70% из них считают, что сотрудники службы поддержки не в состоянии разрешить их проблему.
Около 52% опрошенных заявили, что предпочитают полностью прекращать пользоваться услугами данного онлайн-магазина после возникновения каких-либо проблем.
«Ожидается, что объем рынка электронной торговли в США достигнет показателя в $271,6 млрд. к 2011 г. Однако, мы должны отметить, что качество обслуживания в большинстве онлайн-магазинов оставляет делать много лучшего», - сказала Ребекка Вард (Rebecca Ward), исполнительный директор Harris Interactive. CNews
 Похожие по содержанию материалы раздела: Появился новый способ найти Интернет-анонимов Топ-менеджеры компании СМ ТРЭЙД выступят на саммите лидеров индустрии безопасности Комплексный подход ЭЛВИСа к безопасности Эффективная защита для эксклюзивной одежды из кожи и меха Нестабильное освещение? Для новой камеры Pelco это не проблема! Vlatacom и BioLink представляют полный спектр биометрических решений по обеспечению авиационной безопасности и пограничному контролю На официальном сайте Димы Билана действует троянская программа Программируемая система управления доступом в помещения на базе новых контроллеров Satel серии АССО Подземный телескоп соединил Нью-Йорк и Лондон Осторожно: «красный глаз»! «АРМО-Системы» представила новое ПО ID CredentialCenter для изготовления и программирования пропусков Московские врачи впервые прооперируют ребенка в утробе матери Мгновенные угрозы eSafe сертифицирован ФСТЭК России Данные об опасности мобильников для здоровья оказались сфабрикованными ЭЛВИС помогает нанотехнологам Fortinet назван опасным для конкурентов Компания «Информзащита» провела конференцию «Новые сервисы и технологии обеспечения корпоративной безопасности» Aladdin и 1С представляют Secret Disk 4 Lite – лёгкую и удобную систему защиты данных
|
